Między satysfakcją a lojalnością klienta zachodzi duża różnica. Mówiąc o zadowoleniu ma się na myśli stan, który w łatwy sposób może ulec zmianie. Natomiast...

W kwestiach powiązanych ze skutecznym zarządzaniem posiadanymi zasobami warto zwrócić uwagę na głos klientów, którzy są obiektywnymi obserwatorami rynku. Badania...

Zapoznanie się z opiniami społeczeństwa stanowi bardzo ważny czynnik w planowaniu działań. Pozwala to na wychwycenie oczekiwań oraz ujawniających się zmian w obrębie danej populacji....

Zazwyczaj o badaniach segmentacji rynku mówi się z uwzględnieniem ich pozytywnego wpływu na ogólną kondycję firmy oraz efektywnego dobrania odbiorców oferowanego...

  Chcąc dowiedzieć się co myślą o danej firmie bądź marce odbiorcy należy przeprowadzić badanie satysfakcji klientów. Satysfakcja jest stanem zmiennym, który może...

  Przeprowadzając badania sondażowe warto zwrócić uwagę na badanie omnibusowe. Stosowane są one, gdy zlecający badanie chce zadać jedno lub tylko kilka pytań. W badaniu...